Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Из каких материалов изготавливается ваша одежда?
Наша одежда производится из натуральных тканей, таких как хлопок, лен и шерсть, с использованием высококачественной итальянской фурнитуры.
Где производится ваша одежда?
Все вещи разрабатываются и отливаются на нашем собственном производстве в Санкт-Петербурге.
Какие размеры у вас есть?
У нас широкий размерный ряд, почти все модели представлены в размерах: S-M-L, базовые модели представлены в размерах XS-XL, некоторые модели мы отшиваем с добавлением XXS и XXL.
Как осуществляется доставка?
Доставка при заказе на сумму от 10 000 руб. будет бесплатной до пункта СДЭК. Все остальные заказы мы отправляем удобным для вас способом по Спб и всей России удобным для вас способом, так же отправляем за пределы нашей страны (список постоянно меняется, просим уточнять).
Мы отправляем максимально быстро, отправка заказов происходит или в день оформления заказа или на следующий рабочий день, если заказ оформлен после 15 часов.
Можно ли примерить вещи перед покупкой?
Да, вы можете посетить наш шоу-рум в Санкт-Петербурге и примерить понравившиеся модели.
Как оформить возврат товара, если он не подошел?
Если товар не подошел, то обменять/вернуть товар можно в течение 14 дней с момента покупки его в нашем магазине или в течение 7 дней с момента получения заказа, если заказ был оформлен онлайн.
Для оформления обмена/возврата товар должен иметь первоначальный товарный вид, упаковку и все ярлыки.
Какие ткани вы предпочитаете использовать для детской одежды?
Для детской линии мы выбираем гипоаллергенные натуральные материалы, которые безопасны для чувствительной кожи.
Как ухаживать за вашей одеждой?
Рекомендуем следовать инструкциям на ярлыках и указаниям на сайте под каждой моделью, чтобы одежда прослужила вам как можно дольше.
Где можно увидеть ваши новые коллекции?
Новые коллекции доступны на нашем сайте coucouatelier.ru и в шоу-руме по адресу ул. Яхтенная, д.24. Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы быть в курсе новинок.